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你最近的美團外賣訂單超時瞭嗎?原因可能在這裡



第1眼-重慶廣電消息,足不出戶,在傢就能享受各種美食。這是各種外賣平臺給我們的生活帶來的便捷。但在最近,有不少市民發現,通過美團外賣點餐的時候 ,經常遇到超時的情況,而這種情況,在以前,出現的機會很小。

同樣感到不正常的還有商傢,在位於石油路的時代天街,一傢餐飲商傢在采訪中告訴第1眼記者,這段時間,店裡幾乎都亂瞭套,做出的菜送不出去,生意受到很大影響。很多飯菜隻有倒瞭扔瞭。

另一位餐飲商傢負責人表示,根據他們和美團外賣簽訂的協議,利潤的大約百分之二十將支付給外賣平臺,但在最近這幾天,為瞭正常送餐,需要給外賣騎手加小費。配送的實際支出成本一直高居不下,算下來已經超過瞭20%。

采訪中,有店主表示,即使能夠送餐,也是差評不斷,為啥呢?因為很多訂單最後都超時。超得最多得時候,都快接近一個小時。

訂單超時,商傢倒菜,加小費出單,差評連連。除瞭商傢感到苦惱,通過美團外賣訂餐的市民同樣也感到瞭異常。一位市民告訴第1眼記者,因為工作的原因,他經常通過美團外賣訂餐,但是最近,他老是發現送餐送得很不及時,每次都超時超過20分鐘。

美團台中logo註冊商標|台中logo註冊商標費用外賣為啥就出現瞭這麼多問題呢?采訪中,一些商傢告訴記者,這一連串的問題就在於美團外賣平臺降低瞭派單的價格,而這樣的舉動,打擊瞭外賣騎手的工作熱情,甚至於出現瞭罷送。據記者瞭解,實際上,外賣騎手的罷送不止發生在時代天街,這段時間,南坪,沙坪壩都發生瞭外賣騎手的罷送事件。

據瞭解,美團外賣的訂單配送分為兩個部分。其中一部分由一些公司接下訂單後進行配送,這些公司會聘請騎手,與之簽訂勞動合同,所以這部分被稱之為簽約騎手;除此之外的另外一部分,也是參與人數最大的一部分,則被稱之為眾包騎手。他們通過平臺接單參與配送,與美團外賣之間不存在勞務關系。此次美團減低派單價格,受到影響最大的就是這部分眾包騎手,也是這次參與罷送的騎手。他們的派單價格一直被降低。從以前每單得6元錢降到瞭目前的4元錢。

眾包騎手們表示,派單價格大幅下降,已經讓他們感到瞭很大的生存壓力。除去成本,所剩無幾。

這些騎手告訴記者,為瞭緩解壓力,唯一的辦法就是一次送餐,盡量多接幾個訂單,多送出幾份,但因為每個訂單都有送餐的時間限制,這樣一來,必然導致時間緊張,很容易發生意外,增加送外賣的風險。

為瞭進一步瞭解騎手們的生存壓力,記者也采訪瞭其他外賣平臺的騎手。一位騎手表示,自己平臺的出單價格一直就比較高,工作也很愉快。他給記者出示瞭手機上的派單價格,基本都維持在7元錢1公裡,有的甚至還超過這個價格。

既然美團外賣的派單價格低廉,那為何不選擇離開,去其他外賣平臺接單呢?采訪中,這些美團外賣的眾包騎手們告訴記者,這不現實,更何況其他平臺的單子也有人做台中商標註冊費用|台中商標申請費用,都去搶單,就會出現僧多粥少的局面,大傢都難做。

對於外賣平臺而言,按理說,騎手應該是最應該保護工作積極性的一個群體。他們的工作效率最終會關系這個外賣平臺的正常運行。但實際情況卻是相反,美團外賣降低瞭派單價格,結果人數最多的眾包騎手利益受損,選擇罷送,商傢損失慘重,消費者的體驗感受也一再減低。真的是牽一發而動全身。那麼,美團外賣為何要采取降低派單價格的行動呢?

記者瞭解到,外賣派單之前,美團外賣平臺不僅會從外賣商傢的利潤中提取配送費,而消費者在下單同時也會提供相應的配送費用。最近,這兩筆分別來自商傢何消費者的配送費並沒有太大的變化。外賣商傢通常支付的配送費是6元左右,而消費者支付的配送費是5元左右。

一位店主說,如果配送距離不是太遠,一般情況下,美團外賣平臺所收取到的配送費用就是這兩筆,合計大約也就在11元左右。扣去每筆單子的保險費3元錢,能落在外賣騎手的手裡的費用,以前通常就是7到8元。而現在,這個價格被降到瞭4元到5元附近,他們也不知道這其中的緣由。

在時代天街,記者遇到瞭一位美團外賣平臺的工作人員,但是他表示,平臺有專門的人接待媒體采訪。記者留下瞭電話號碼,但直到發稿前,一直沒有美團外賣平臺的相關人員和記者取得聯系。

記者瞭解到,對於這次降低派單價格,有其他媒體分析認為,這和美團即將於9月底申請赴港股上市有關,因為他們有急切的盈利需求,把半年報的數據做得更漂亮一點,贏得上市時更好的估價。

對於外賣平臺騎手的罷送事件,重慶市米克律師事務所的杜江湧律師發表瞭自己的看法。他表示,作為外賣平臺,不僅僅是提供瞭一個交易的機會,還應該積極協調各方關系,積極得旅行職責和義務,才會形成一個多贏的局面。

杜律師同時還認為,及時配送能力 才是外賣平臺的核心競爭力,怎樣保證這種及時高效的配送能力,是外賣平臺值得去重視和面對的首要問題。

第1眼-重慶廣電特約記者 金岸 盧曦 高怡

原標題:平臺降低派單價 騎手罷送商傢受損

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